当前位置: -> 草根好人

阜城做生意讲诚信彭成

作者: 高金朝 发布时间: 2015-5-2 17:07:44 浏览次数: 995

  彭成,年45岁,原籍:景县梁集乡。自从走出学校大门,就喜爱无线电、电视机修理这行,到书店购买这方面修理技术书籍,并且向有修理家用电器枝术师傅讨教。心想,掌握家电修理技术,就能服务乡亲,为他们使用家电,大开了方便之门。

   到现在为止,从事家电修理20多年,这些年来,一方面刻苦钻研修理家电业务,使修理技术跟上时代发展的脉膊,好为老百姓服务;一方面抽空学习有教养的书籍,弄懂了做人的道理,更明白了为人民服务的内函。做人要做好人,为老百姓服务,必须诚实守信、以劳为本、踏踏实实,干好本职工作,服务广大群众。

   彭成安家阜城城里挫立家电修理部,到今天已有18个年头了,进城不久就结识了高金潮老师傅,从老百姓言谈中,深深了解到高师傅是我们修理行业搞客服的一面镜子,彭成更觉得应向高师傅那样,为老百姓服务不辞辛苦、不惜代价、任劳任怨,跟高师傅志愿者服务队一样:关爱群众,奉献社会。

   他把平常为老百姓服好务,看做是日常工作的第一要务。不管白天黑夜,烈日炎炎,刮风下雨,寒风刺骨,只要有客户需要客服电话告急,就在第一时间内赶赴出事地点,修好空调、冰箱、电风扇、电视机、音响、遥控装置等,此次客服都给群众一个满意。18年来,累计客服10000多次,行程50000多里,排除家用电器故障20000多台次;低廉的收费,就连客户自己也觉得过意不去,次次都在客户的感谢声中分别。为了照顾老残病人,社会优抚对象,特困家庭修理家用电器,收费时执行该免得免、该减得减。平常日,被照顾客户总少不了登门拜访。

   如:东街有一位姓高的百岁老人,家有一位有病卧床多年的儿子,这一家家电有什么事就来找彭成,用老人的话来说彭成:“彭师傅好说话,有事就愿麻烦他”。小到操作遥控器,换个电池,按个插座;大到修空调、电视机,都来找彭成,彭成呢?总觉得老人岁数大了,又伺候瘫痪的儿子,真是太难了,彭成觉得咱别的事帮不上忙,家电的事咱能办,老人来找咱,不能说个“不”字。前年,老人家的电扇坏了,正赶上天那么热,老人骑着三轮车去找彭成,彭成二话没说,放下手中的活,就去她家维修,给换了个调速器,由于屋子小,天又热,彭成出了一身大汗,老人见后非常感激,一定要多付钱,并说“多给点儿钱,以后好再麻烦你”。彭成说:“你不用担心,有什么事你尽管开口,包你满意”。争执之下,彭成仅仅收了老人10块钱的配件钱。平时这位老人电视遥控器按错不出图像的事时有发生,老人来叫,每次都是撂下手中的活给她调试好,这样的小活,彭成没少去排除,从未收过费,老人对此非常感激,她家树上的小枣、石榴成熟时还送给彭成的孩子吃。

   又如,供销大楼后家属院,有一离异母子,儿子因车祸不能自理。母亲自己挣钱养家,生活很困难,修电视机、洗衣机、彭成只收零件钱,有时还会说:“暂时没钱。”彭成耐心地说,没钱咱也看电视,先给你修好拿去用,什么时候有钱拿来便是。

   再如,工业街薄利快餐两口子闹离婚,求彭成去拆空调,彭成问明情况后得知两人没有太大矛盾,便找到男当事人劝和,自费把人拉到饭店说事,最终,两人重归于好。

  彭成干家电维修门市已超过20年,从修黑白电视到彩电,直至发展到今天的液晶平板电视,他一直在不断的学习,紧跟时代的潮流与趋势。俗话说“干到老,学到老”。现在家电维修门市修彩电的师傅比较少,有些师傅不修了,究其原因,现在显像管电视已经进入老龄期,故障多发而修起来比较费事,往往是事倍功半,又挣不到钱。有的老电视故障多、难以修理,用了一两天的时间修好也只能收三、五十块的维修费,大多中老年人还舍不得扔掉,修老电视的师傅又少,彭成心想:修老电视虽挣钱少,客户上门市来找自己,是信任咱,咱也得给人家修好,与人方便吧。住楼房的用户越来越多,就一直把用户的坏家用电器负责免费接送。

 

首页1尾页