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义为“锁”事 广结信缘开锁疏通公司经理冯广义

作者: 白力强 发布时间: 2019-4-4 9:56:43 浏览次数: 849

义为“锁”事 广结信缘

衡水好人网寻找身边好人《2019-6》——记助人为乐、诚实守信的衡水“七个六”开锁疏通公司经理冯广义

   2019年3月24日,衡水好人网站长史振平,衡水好人网办公室副主任白力强,一同走访了助人为乐、诚实守信的衡水“七个六”开锁疏通公司经理冯广义。

冯广义从1998年开始,就在衡水市红旗大街与胜利路交叉口一带摆摊修锁。尽管是小摊位,但冯广义的手巧、热情、义气与好脾气给每一个光顾摊位的人留下了深刻的印象,特别难能可贵的是,为顾客着想——他对自己约法三章,能开的锁不毁,能修的锁不换,即使换锁也不能让客户花冤枉钱——更是让顾客津津乐道。俗话说,金杯银杯,不如老百姓的口碑。这样,冯广义的好名声就慢慢地传开了。

2003年,冯广义就开始租门店修锁,2016年,扩大经营,除了修锁配钥匙,还干起了防盗门、保险柜、汽车等高端锁的经销与维修业务,同时,和宋俊强联手开展专业疏通业务。

虽然做的是“买卖”,但冯广义与其他买卖人不同的是,他把更多的时间用在了公益上,在很多便民服务活动中,经常能看到他忙碌的身影。有时候,即使在买卖进行过程中,他选择的也不是利,而是义。

7年前,衡水市区一小区居民打电话找冯广义开锁。“我爱人现在精神状态特别不好,我怀疑她要自杀,她把门反锁了,你快来帮我们打开门吧! ”事情紧急,冯广义一路狂奔赶到事发地点,打开门进去一看,从桌子上放的安眠药空瓶判断,女主人已经吃了安眠药陷入昏迷当中。事主一家人一下子乱了手脚,紧张得都无法正常打120急救电话。冯广义直接拨通电话,还帮忙将人抬上救护车,等救护车走后,冯广义这才松了一口气。旁边人问他:“人都走了,给你开锁钱了吗? ”他却说:“人家摊上这么紧急的事,我怎么张得开嘴要钱,少挣点钱没关系,咱帮忙能救回一条命,值了!”

类似这种场面,冯广义曾经历过多次。每次接到紧急开锁的活儿,冯广义走在路上,而脑子里就如过电影一样,一遍遍搜寻着常见门锁的基本特点,为的就是尽快把门打开。

多年来,冯广义和宋俊强为残疾人、五保户、低收入家庭等免费开锁、修锁、疏通计300余次,多次甚至换锁都不收取费用。每到周日,免费为顾客配2把钥匙,是冯广义长久以来的义举与坚持。

在我们和冯广义的聊天过程中,他时不时地重复着一句话:以诚立身,以信守业。冯广义修锁开锁无数,他始终坚信,客户至上,老老实实做人,实实在在做事,才是真正的生存之本、经营之道。

一天晚上11点左右,衡水市区丽景名苑一户打电话说两年前让冯广义换的门锁打不开了,冯广义二话没说赶到现场,发现并不是锁的质量问题,而是户主的孩子将门反锁了。冯广义把门打开后,证明情况属实。户主非常不好意思,非要给一定的上门服务费用,也被冯广义婉言谢绝了。

大事小事,以客户为中心。冯广义说,不管做什么事情,做人是第一位的。2014年,一个晚上10点多,衡水市区裕康小区有客户说厨房里冒水,整个客厅都是水了。冯广义、宋俊强等不顾天寒地冻,尽快赶到那里,分析情况、查找问题。发现主管道堵塞,楼上住户的厨房废水顺着客户家厨房管道倒灌出来,屋子里散发着难闻的气味。冯广义一面和户主聊天,安慰户主不要着急,一面以最快的速度打开主管道疏通口,屏住呼吸,不顾脏水污溅,耐心地清理管道,直到完全排除塞堵。

一年365天,哪怕年三十,冯广义都随时在岗,夜深人静或有顾客来电,或是公安部门的紧急任务,他都急人所急、替人解难。

2017年7月起,冯广义加入了衡水好人网,并成为文明交通志愿者积极参加志愿活动迅速成为团队副队长。每个周六下午,他都在人民路的中心街、中华街、育才街、前进街口等扶老携幼、维持行人秩序,倡导市民文明出行,提高文明交通安全意识。在重大节假日,他积极参与“温暖回家路”,帮助回家返乡的人提背包、扛行李。

大义为“锁”事,心广结信缘。这就是冯广义的一贯坚守。

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